NOTE LEGALI E CONDIZIONI D'USO
Note legali e condizioni d'uso
Sicurezza e dati personali
Proprietà intellettuale
Limitazione di responsabilità - Esclusione di garanzia
Legge applicabile e foro competente
Condizioni generali di vendita
I prodotti acquistati su issimagenova.com sono venduti direttamente da ISSIMA Srl, società di diritto italiano, con sede legale in Via Giordano Bruno 30R, iscritta presso la Camera di Commercio di GENOVA' al n. 111, C.F./P.IVA IT03629520101.
L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web issimagenova.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; quelle pubblicate su issimagenova.com accettate al momento del check out sono considerate efficaci e vincolanti.
Si prega di leggere attentamente le condizioni di vendita prima dell'acquisto.
Modalità di acquisto
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo di esempio: il colore, la taglia, il prezzo unitario.
Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su issimagenova.com potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato: ISSIMA Srl non è responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o ad un suo malfunzionamento.
Per maggiori informazioni sui prodotti, contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail info
@issimagenova.com
Disponibilità dei prodotti
I prodotti offerti in vendita e il relativo prezzo sono quelli indicati su issimagenova.com.
Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili, la taglia corrispondente non viene visualizzata.
Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di più clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, verrà inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.
ISSIMA Srl può modificare i prodotti offerti in vendita su issimagenova.com e il relativo prezzo in qualsiasi momento e senza preavviso.
Prezzo del prodotto
Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi dell'Unione Europea. Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi al di fuori dell'Unione Europea.
Il costo della spedizione e degli eventuali dazi doganali è indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Metodi di spedizione)
ORDINE
L'esecuzione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account personale ("registrati gratuitamente") del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy e le Condizioni Generali di Vendita.
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Gli ordini vengono compilati seguendo le fasi e le istruzioni specificate sul sito.
L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su issimagenova.com può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscano esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su issimagenova.com è vietata.
ISSIMA srl si riserva il diritto di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.
ISSIMA srl comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.
Conferma dell'ordine
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione ed eventuali dazi doganali per i paesi extra UE.
ISSIMA srl invia una successiva conferma d'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.
Modalità di pagamento
ISSIMA srl accetta pagamenti effettuati con:
SCALAPAY
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione
PAYPAL
Bonifico bancario MPS: IT19B0103001400000004351950 BIC / SWIFT: PASCITMMGEN l'ordine sarà considerato valido solo dopo che una copia contabile del bonifico di pagamento sarà inviata alla mail marketplace@issimagenova.com, specificando nella causale il numero dell'ordine e il nome e cognome del pagatore.
Si prega di specificare il numero d'ordine e il nome e cognome dell'ordinante nell'oggetto della mail per velocizzare i tempi di spedizione.
I prodotti ordinati rimangono di proprietà di ISSIMA srl fino al completo incasso del relativo prezzo.
METODI DI SPEDIZIONE
Le informazioni sui metodi di spedizione, i costi e gli eventuali oneri doganali sono indicati al momento dell'acquisto. Le spese di spedizione e gli oneri doganali sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e di debito al momento dell'acquisto.
Spese di spedizione
Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia vengono consegnati dal corriere DHL, GLS. Per tutte le altre destinazioni viene utilizzato il corriere DHL.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.
La seguente tabella mostra le spese di spedizione per i diversi importi:
In Italia e in Europa
Per acquisti inferiori a 200,00 il costo della spedizione e? 10,00 forfettario
Per acquisti superiori a 200,00 la spedizione è gratuita
Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere DHL, GLS,POSTE ITALIANE dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì. Il corriere richiede la firma del destinatario "per ricevuta" al momento della consegna.
Una volta che gli articoli sono stati spediti, non è più possibile cambiare l'indirizzo di destinazione.
Zone di consegna
La consegna dei prodotti viene effettuata all'indirizzo richiesto dal Cliente (non spediamo a caselle postali) e nei seguenti paesi (vedi tabella sottostante).
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Tempi di consegna
Dal ricevimento dell'ordine, i tempi di consegna dei prodotti sono i seguenti:
Italia 24/48 h
Isole 24 / 48h
Altre destinazioni 24 / 48h
Le consegne sono effettuate e garantite da DHL e GLS e POSTE ITALIANE.
Tutti gli ordini sono consegnati dal corriere DHL e GLS dalle 9 alle 17, dal lunedì al venerdì. Il corriere richiede la firma del destinatario "per ricevuta" al momento della consegna.
Il Cliente è pregato di fornire un indirizzo valido al quale la merce possa essere consegnata durante gli orari di consegna. Si prega di segnalare tempestivamente ogni cambiamento di indirizzo.
Dopo la spedizione non è possibile modificare l'indirizzo di destinazione.
ISSIMA srl al momento della spedizione comunica al Cliente via e-mail il numero di spedizione di DHL o GLS o POSTE ITALIANE.
La consegna dei prodotti può avvenire anche tramite spedizioni parziali: in questo caso viene addebitato solo il prezzo dei prodotti spediti e il costo della singola spedizione. In caso di spedizione parziale, l'informazione viene data via email.
Eventuali ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) giorni. lavorativi devono essere tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma d'ordine.
Ricezione della merce
Per garantire la sicurezza della spedizione, lo spedizioniere chiede la firma del destinatario al momento della consegna; se ciò non è possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esterno del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore
Si consiglia di controllare la merce al momento della consegna e verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo sia integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi di consegna dovranno essere tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Se l'imballaggio è danneggiato al momento della consegna, si consiglia di rifiutare la merce o di indicare sulla bolla di consegna che si accetta un pacco danneggiato.
Una volta consegnata all'indirizzo indicato e ritirata, la merce non è più assicurata.
RESI E CAMBI
Resi e scambi
Se i prodotti non sono soddisfacenti, è possibile richiedere un rimborso o uno scambio.
Le condizioni per i cambi e le restituzioni sono le seguenti:
Procedura di restituzione
La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato potranno essere accettati solo a discrezione di ISSIMA srl.
ISSIMA srl rimborsa l'intero costo dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da ISSIMA srl.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a marketplace@issimagenova.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).
Per effettuare il reso occorre attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da ISSIMA srl.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso deve essere inserita all'interno del pacco.
ISSIMA srl invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
Non si accettano resi non autorizzati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione pari a 15€.
Per i resi si prega di contattare il servizio clienti
Una volta completata la fattura proforma di reso, è possibile prenotare il ritiro contattando DHL o GLS. Il pacco deve essere consegnato chiuso al corriere.
ISSIMA srl invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e dell'attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui ISSIMA srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni di reso
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, utilizzati o danneggiati. Devono avere ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e devono essere restituite nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe restituite senza scatola o in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e restituite al cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione.
Se l'adesivo viene rimosso o i capi stropicciati, il reso non sarà accettato e verrà rispedito al Cliente.
I resi che non soddisfano tutte le condizioni richieste non saranno accettati.
Il reso deve essere indirizzato a: ISSIMA SRL VIA GIORDANO BRUNO 30R -16146 - GENOVA.
Per effettuare il reso, fare riferimento al paragrafo "Procedura di reso".
Cambi
E' possibile sostituire il prodotto acquistato solo con un altro analogo di taglia o misura diversa entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti dopo il termine indicato potranno essere accettati solo a discrezione di ISSIMA srl.
Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a MAIL. Per effettuare il cambio, attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da ISSIMA srl. Non si accettano cambi non autorizzati. Fare riferimento alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di reso".
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Indicare la nuova taglia/misura, rispettando le condizioni indicate nella procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo, si consiglia di richiedere un rimborso e di effettuare un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo verrà inviato al Cliente tramite corriere senza ulteriori spese di spedizione.
Merce difettosa
I prodotti ricevuti già danneggiati o con difetti di conformità sono considerati difettosi.
E' possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse modalità previste per i Resi/Cambi.
In tal caso ISSIMA srl provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, o a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente tramite corriere senza ulteriori spese di spedizione.
Se la sostituzione o la riparazione del prodotto non è possibile, ISSIMA srl procederà al rimborso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione nel caso di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Restituzione dei regali
Nel caso di prodotti acquistati e inviati come regali, la restituzione può essere esercitata esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo gli stessi passaggi previsti per i Resi/Cambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi (Rimborsi)
Il cliente che non è soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Si prega di fare riferimento alle stesse modalità di restituzione dei prodotti espresse nella sezione Resi/Scambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui SRL srl ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, spese di spedizione escluse (a meno che i prodotti siano originariamente difettosi).
I dazi doganali e le tasse di vendita non sono rimborsabili per ordini effettuati al di fuori dell'UE.
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In caso di controversie, il Foro di Genova
